نگهداری و بهروزرسانی
وردپرس، قالب و افزونهها؛ همراه با بررسی سایت پس از تغییر.
پشتیبانی سایت برای کسبوکارها
سایت شما،
با یک تیم پاسخگو.
آپدیت، بکاپ، امنیت، رفع خطا و تغییرات روزمره سایت؛ با مسیری مشخص برای ثبت و پیگیری هر درخواست.
پلنهای ماهانه از ۷ میلیون تومان
وضعیت سایت، در یک نگاه
یک مسئول برای سایت شمانگهداری منظم، درخواست قابل پیگیری
01نگهداری و بهروزرسانی
02بکاپ و بررسی امنیت
03ثبت و پیگیری درخواست
نمای مفهومی خدمات راکام
01 / چرا راکام
سایتی که برای کسبوکار مهم است،
نباید بیصاحب بماند.
یک فرم خراب، آپدیت ناموفق یا درخواست گمشده میتواند روزها بیپاسخ بماند. راکام برای سایت شما برنامه نگهداری و مسیر مشخص رسیدگی تعریف میکند.
02 / خدمات
چه چیزهایی را مدیریت میکنیم؟
کارهای ضروری سایت، منظم و قابل پیگیری؛ از نگهداری فنی تا تغییرات کوچک روزمره.
امنیت و بکاپ
بکاپ دورهای، بررسیهای امنیتی، SSL و فایلهای مشکوک.
پایش و رفع خطا
در دسترس بودن سایت، خطاهای عمومی، فرمها و هماهنگی با هاست.
مدیریت روزمره
تغییر متن، تصویر و بنر، اصلاحات جزئی و درج محتوای آماده.
فروشگاه اینترنتی دارید؟در پلن فروشگاهی، سبد خرید، ثبت سفارش، درگاه و مشکلات سفارش هم بررسی میشوند.پلن فروشگاهی
03 / همکاری
از بررسی اولیه تا گزارش ماهانه
قبل از شروع، وضعیت سایت و محدوده کار روشن میشود. بعد از آن هر درخواست مسیر مشخصی دارد.
- ۱
بررسی اولیه
سایت و نیازهای اصلی شما را بررسی میکنیم.
- ۲
انتخاب پلن
محدوده همکاری و دسترسیهای لازم مشخص میشود.
- ۳
ثبت درخواست
درخواستها با وضعیت و مسئول مشخص پیگیری میشوند.
- ۴
نگهداری و گزارش
کارهای دورهای انجام و گزارش فعالیتها ارائه میشود.
04 / پرتال مشتریان
درخواست شما
گم نمیشود.
هر درخواست در پرتال ثبت میشود، شماره و وضعیت دارد و تاریخچه پاسخها در دسترس شما میماند. برای پیگیری، یک مسیر روشن دارید.
ورود به پرتال مشتریانمسیر یک درخواست
۱ثبت درخواستشرح مسئله و فایل
۲بررسی و پاسخوضعیت و مسئول مشخص
۳نتیجه و تاریخچهقابل مشاهده در پرتال
نمای شماتیک فرایند05 / پلنها
پشتیبانی متناسب با اهمیت سایت شما
قیمتها ماهانهاند. انتخاب نهایی پلن پس از بررسی وضعیت سایت و محدوده همکاری انجام میشود.
استاندارد شرکتی
برای سایت شرکتی معمولی
۷ میلیون تومان / ماه
- ۱۵ درخواست در ماه
- بکاپ هفتگی
- پایش سایت، SSL و امنیت پایه
- تغییر متن، عکس و بنر
- ۲ محتوای آماده
- پاسخ اولیه تا ۸ ساعت کاری
- گزارش ماهانه
پیشنهاد راکام
حرفهای
برای شرکت فعال و سایت مهم کسبوکار
۱۰ میلیون تومان / ماه
- ۲۵ درخواست در ماه
- بکاپ روزانه، نگهداری ۱۴ روز
- بررسی امنیت هفتگی
- ۵ محتوای آماده و تا ۵ محصول
- تست دورهای فرم و ایمیل
- پاسخ اولیه تا ۴ ساعت کاری
- اولویت رسیدگی بالاتر
فروشگاهی
برای فروشگاههای WooCommerce
۱۵ میلیون تومان / ماه
- ۳۰ درخواست در ماه
- بکاپ روزانه، نگهداری ۳۰ روز
- بررسی امنیت چندبار در هفته
- ۱۰ محتوای آماده و تا ۱۵ محصول
- تست سبد خرید، سفارش و درگاه
- پاسخ اولیه تا ۲ ساعت کاری
- اولویت ویژه
مقایسه کامل خدمات سه پلن
برای انتخاب پلن مناسب نیاز به بررسی دارید؟ درخواست بررسی سایت
06 / محدوده خدمات
چه کاری «درخواست» حساب میشود؟
تغییر بنر، متن یا تصویر، اصلاح محدود صفحه، تنظیم ساده افزونه یا رفع یک خطای مشخص و محدود، نمونه درخواستهای معمول هستند.
پروژههای مستقل مانند طراحی صفحه جدید، بازطراحی عمده، برنامهنویسی، اتصال API، سئوی مستمر، تولید محتوا، بارگذاری انبوه یا مهاجرت سنگین پس از بررسی جداگانه برآورد میشوند.
07 / سؤالهای متداول
پیش از شروع همکاری
اگر سؤال دیگری دارید، وضعیت سایتتان را برای بررسی اولیه بفرستید.
چه سایتهایی را پشتیبانی میکنید؟
تمرکز پلنها بر سایتهای وردپرسی شرکتی و فروشگاههای WooCommerce است. وضعیت هر سایت پیش از شروع بررسی میشود.
اگر سایت از قبل مشکل داشته باشد چه میشود؟
در بررسی اولیه، مشکلات موجود و کارهای لازم مشخص میشود. رفع مشکلات گسترده یا آمادهسازی اولیه در صورت نیاز جداگانه برآورد میشود.
چه چیزهایی داخل پلن پشتیبانی نیست؟
طراحی و توسعه جدید، سئوی مستمر، تولید محتوا، مهاجرت سنگین و پروژههای خارج از نگهداری ماهانه جداگانه برآورد میشوند.
درخواست پشتیبانی چطور ثبت میشود؟
پس از شروع همکاری، درخواستها از طریق پرتال مشتریان ثبت و پیگیری میشوند و تاریخچه پاسخها باقی میماند.
زمان پاسخگویی چگونه محاسبه میشود؟
زمان درجشده در پلن، زمان پاسخ اولیه بر حسب ساعت کاری است؛ زمان انجام کار بسته به نوع درخواست تعیین میشود.
آیا طراحی صفحه و برنامهنویسی هم شامل پلن است؟
خیر. تغییرات جزئی در محدوده پلن هستند؛ صفحه یا قابلیت جدید جداگانه بررسی و قیمتگذاری میشود.
سایت فروشگاهی هم پوشش داده میشود؟
بله. پلن فروشگاهی برای WooCommerce شامل بررسی سبد خرید، ثبت سفارش، درگاه و مشکلات سفارش است.
برای شروع چه دسترسیهایی لازم است؟
پس از بررسی اولیه، فقط دسترسیهای متناسب با کار تعیین میشود. رمز یا دسترسی محرمانه را در فرم عمومی ارسال نکنید.
08 / شروع همکاری
اول سایت شما را
بررسی کنیم.
آدرس سایت و شماره تماس را بفرستید تا برای بررسی وضعیت و انتخاب مسیر همکاری با شما تماس بگیریم.